Céges megrendelőknek emailben egyeztetés után tudnak rendelni.
(regisztráld az email cimet , jelezd felénk orsidekor(kukac)gmail.com - tárgy : CÉGES. átrakunk a céges vásárló csoportba). Fizetés csak előre utalással lehetséges.
Viszonteladóknak a rendelését továbbra is webshopon keresztül fogadjuk (szeretnél viszonteladónk lenni kattint ide).
Megrendeléssel kapcsolatos információk
- Kérdésem van egy termékről. Hogyan kaphatok választ?
- Rendelnék, de nem akarok regisztrálni. Kötelező?
- Bizonytalan vagyok az online vásárlással kapcsolatban. Elmagyaráznátok, hogyan tudok rendelést leadni az oldalon?
- Elvileg leadtam a rendelést, de nem egyértelmű, hogy megkaptátok-e. Hogy lehetek biztos benne, hogy sikeres a rendelés?
- Hogy tudom elküldeni el a képet/szöveget/idézetet/ névsort, amit a kiválasztott termékre szeretnék?
- Milyen fájlt küldjek?
- Ha saját képet, mintát, egyedi elrendezést (pl. kétoldalas nyomtatás), szöveget, színt stb. szeretnék a termékemre, és nem azt, ami az oldalon lévő képeken van, az megoldható?
- Ha nem találok az oldalon nekem tetsző terméket, de van saját elképzelésem, azt is el tudjátok készíteni?
- Mennyi idő alatt készül el a rendelésem?
- Sürgősen szükségem lenne a megrendelésemre, de csak most látom, hogy 10 munkanap az elkészülési idő! Nem lehetne hamarabb átvenni?
- A termék leírásánál az van, hogy írjam az információkat a „Megjegyzés” rovatba, de sehol nem találom!
- Utánrendelés lehetséges?
Látványterv, mintadarab
Szállítási információk
Fizetési információk, kedvezmények
Helyszíni dekoráció terem díszités , virág, lufi, textil
Reklamáció, elállás
Megrendeléssel kapcsolatos információk
Kérdésem van egy termékről. Hogyan kaphatok választ?
Először is kérjük, hogy alaposan olvasd el a termékleírásban és az alatta szereplő információkat. Ha itt nem találod a választ, akkor több lehetőséged van:
- a termék oldalán, az ár alatt található kérdőjel gombra kattintva felteheted a kérdésed az adott termékről
- ha több dologról szeretnél kérdezni, írhatsz nekünk az orsidekor@gmail.com címre
- kereshetsz minket telefonon a +3620/378 97 87-es számon
Rendelnék, de nem akarok regisztrálni. Kötelező?
Nem. Miután a kosárban a „Megrendelés” gombra kattintasz, a rendszer megkérdezi, hogy regisztrációval vagy regisztráció nélkül szeretnél vásárolni.
Miért érdemes mégis a regisztrációt választani? Egyrészt el tudod menteni a kosarad tartalmát és máskor ugyanonnan folytatni a vásárlást, másrészt ha később eszedbe jut még valami, amit rendelni szeretnél, nem kell újra megadni az adataidat, így gyorsabban és kényelmesebben tudsz vásárolni.
Bizonytalan vagyok az online vásárlással kapcsolatban. Elmagyaráznátok, hogyan tudok rendelést leadni az oldalon?
Persze! A kiválasztott termék oldalán megadhatod, hogy hány darab terméket szeretnél rendelni. A szám, amit alapvetően látsz a darabszámoknál (pl. 20 db, 30 db), a minimális rendelési darabszámot jelenti. Ennél kevesebbet nem tudsz a kosárba tenni.
Ha mégis kisebb mennyiségre lenne szükséged, azt felár ellenében tudjuk vállalni. Írj nekünk az orsidekor@gmail.com-ra, és megbeszéljük.
Miután beírtad a darabszámot, kattints a „Kosárba tesz” gombra, majd az oldal tetején lévő kosár ikonra. Itt még lesz lehetőséged a darabszám módosítására. Ha minden rendben, a „Megrendelés” gombra kattintva tudsz továbblépni.
A következő oldalon eldöntheted, hogy regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül szeretnél vásárolni. Nem ér semmilyen hátrány, ha nem regisztrálsz, viszont több lehetőséged van, ha igen (lásd: előző kérdés).
A következő lépés a szállítási és fizetési módok kiválasztása. Ugyanezen az oldalon adhatsz meg kuponkódot és tölthetsz fel képet, szöveget is. Ezekről részletesebb információt lentebb találsz.
Szintén itt kell megadnod az esküvő/rendezvény dátumát, illetve megszemélyesített termék esetén a neveket. Azt is itt tudod kiválasztani, hogy felár ellenében sürgősséggel kéred-e a termékeket, vagy belefér a maximum 10 munkanapos határidő.
Az utolsó oldalon még egyszer ellenőrizheted az adataidat. Itt található a Megjegyzés rovat is, ahová minden plusz információt beírhatsz a kivitelezéssel kapcsolatban, például a választott minta számát, a színeket, nevet és dátumot, illetve minden egyéb kérést, kérdést.
Miután bejelölted, hogy elfogadod az Adatvédelmi tájékoztatót és az Általános szerződési feltételeket, a „Megrendelés” gombra kattintva véglegesítheted a rendelésed.
Elvileg leadtam a rendelést, de nem egyértelmű, hogy megkaptátok-e. Hogy lehetek biztos benne, hogy sikeres a rendelés?
Ha sikeres a rendelés, akkor a „Megrendelés” gombra kattintva megjelenik a „Köszönjük megrendelésed!” felirat, alatta pedig egy egyedi megrendelésszám. Néhány percen belül egy automatikus levelet is fogsz kapni tőlünk, amelyben visszaigazoljuk a rendelésed.
Ha nem kaptál megrendelésszámot, sem pedig visszaigazolást, valószínűleg hiba történt és nem kaptuk meg a rendelésedet. Ebben az esetben kérjük, próbáld leadni újra.
Hogy tudom elküldeni el a képet/szöveget/idézetet/ névsort, amit a kiválasztott termékre szeretnék?
A rendelési folyamat során, a szállítási és fizetési információk megadása után tudsz fájlt feltölteni. A rendszer egy képet és egy szöveget enged.
Ha tehát több képet szeretnél küldeni nekünk, azt a rendelés leadása után emailben teheted meg, amibe beleírod a megrendelésed azonosítóját is.
Ha többféle szöveget szeretnél küldeni, kérjük, tedd át őket egyetlen dokumentumba, hogy fel tudd tölteni a rendelésnél.
Ha képet küldesz, a legegyszerűbb, ha .jpg-ben vagy .png-ben küldöd.
Ha szöveget, akkor küldheted Wordben, Excelben vagy .pdf-ben is. Szöveget semmiképp ne küldj képként, kézírást lefotózva, hanem mindenképp gépeld be és úgy juttasd el hozzánk! Erre azért van szükség, mert ha mi gépeljük be és hiba kerül a szövegbe, azért felelősséget vállalni nem tudunk.
Ugyanez érvényes, ha valamilyen szempont szerint kategorizálni kell a szöveget, amit küldesz (például: többféle szöveg a meghívóra, köszönetajándéknál külön szín a nőknek és férfiaknak, ültetési rendnél a névsor sorba rendezése asztalonként stb.). Mivel te tudod legjobban, hogy mit szeretnél, kérjük, segítsd a grafikusaink munkáját azzal, hogy különveszed az egyes változatokat. Ez neked is jó, hiszen így biztosan nem lesz félreértés a gyártás során.
Ha saját képet, mintát, egyedi elrendezést (pl. kétoldalas nyomtatás), szöveget, színt stb. szeretnék a termékemre, és nem azt, ami az oldalon lévő képeken van, az megoldható?
Természetesen. Szinte minden termékünk kérhető egyedi kivitelben. A rendelés végén tudsz fájlt feltölteni, illetve a Megjegyzés rovatban tudod jelezni, hogy milyen formában szeretnéd kérni a választott terméket.
Ha nem vagy biztos benne, hogy az általad választott kép megfelelő-e, kérheted-e a terméket egy bizonyos színben stb., nyugodtan írj nekünk egy emailt, és segítünk.
Ha nem találok az oldalon nekem tetsző terméket, de van saját elképzelésem, azt is el tudjátok készíteni?
Igen! Szívesen vállaljuk egyedi termékek kivitelezését, úgyhogy ha van egy jó ötleted vagy máshol láttál valamit, amibe beleszerettél, akkor nálunk a legjobb helyen vagy.
Ebben az esetben kérjük, hogy írj nekünk egy emailt az elképzeléseiddel, mi pedig visszajelzünk neked, hogy meg tudjuk-e az általad megálmodott formában valósítani, és ha igen, akkor milyen árban lenne.
Mennyi idő alatt készül el a rendelésem?
10 munkanapos határidővel dolgozunk, ami egyedi termék esetén a látványterv elfogadásától számítandó. Meggyorsíthatod a folyamatot, ha rendszeresen nézed az emailjeidet, és módosítás esetén részletesen, pontosan leírod a grafikusnak, hogy mit szeretnél.
Ha valamiért mégsem tudjuk a megadott határidőn belül teljesíteni a rendelésed, arról mindenképp értesítünk. Ha 10 munkanap után sem hallasz tőlünk, kérjük, hogy mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot!
Segítség! Sürgősen szükségem lenne a megrendelésemre, de csak most látom, hogy 6 munkanap az elkészülési idő! Nem lehetne hamarabb átvenni?
De igen! A rendelés során lehetőséged van SOS szolgáltatást választani. Ebben az esetben felár ellenében maximum 2 munkanap alatt elkészítjük a rendelt termékeidet darabszámtól függetlenül. https://eskuvoidekor.com/Szallitas
A termék leírásánál az van, hogy írjam az információkat a „Megjegyzés” rovatba, de sehol nem találom!
A Megjegyzés rovatot a rendelési folyamat legvégén találod, azaz először meg kell adnod a rendelési adataidat, kiválasztani a szállítási és a fizetési módot stb. A Megjegyzés rovat a rendelés véglegesítése előtt, az utolsó oldalon lesz.
Már adtam le egy rendelést, de eszembe jutott még valami. Mit tegyek?
Kérjük, hogy adj le még egy megrendelést az új termék(ek)kel, majd a Megjegyzés rovatba írd be az előző rendelésed számát, és hogy együtt szeretnéd kérni őket.
Ebben az esetben ha minden termék belefér egy csomagba, akkor összekapcsoljuk a két rendelést, így nem kell kétszer kifizetned a szállítási költséget.
Régebben rendeltem tőletek, de azóta változott a darabszám, és szükségem lenne még néhány plusz darabra. Megoldható?
Természetesen. Ehhez kérjük, hogy küldd el nekünk az előző rendelésed számát, vagy ha ez nincs meg, akkor az ott leadott információkat a kivitelezéssel kapcsolatban.
Ha az utánrendelésed nem éri el a termék oldalán megadott minimális darabszámot, akkor 3000 Ft-os felár ellenében tudjuk vállalni az elkészítést.
Már jóváhagytam a látványtervet, de eszembe jutott még egy módosítás! Lehet még változtatni?
Érdeklődj a grafikusnál, hogy elkezdte-e már a gyártást. Amennyiben még nem, úgy természetesen kérhető módosítás. Ha már elkezdte, a módosítást csak akkor tudjuk elfogadni, ha az eredeti terv szerint elkészített példányok árát is megtéríted.
Az első tervezésnél szerkesztési díjat nem számolunk fel, és ingyenes látványterv/mintadarab elkészítését/megtekintését biztosítjuk, de kérjük, vedd figyelembe, hogy a grafikusaink ideje értékes, ezért egy kelléknél többszöri módosítás után előfordulhat, hogy jelezzük, a következőt már csak felár ellenében tudjuk vállalni.
Lehetőség van utánrendelésre, a rendelési szám, a szükséges kártyákra vonatkozó adatok és darabszám megadásával e-mailen keresztül. Az utánrendelésnek egy egyszeri 3000 Ft-os díja van ha nem éri e a termék min db számot.
Látványterv, mintadarab
Ha megszemélyesített terméket rendelek, a gyártás előtt meg tudom nézni, milyen lesz a végeredmény?
Igen! Megszemélyesített termék esetén mindig küldünk egy látványtervet emailben az általad kért kivitelben, és csak akkor kezdjük elkészíteni, amikor azt jóváhagytad.
Szeretném, ha kipostáznátok. / Mintadarabot szeretném megmutatni a páromnak. Erre is van lehetőség?
Igen. A mintapéldány 5000 Ft-ért megvásárolható (gépbeállitás dija postazási költséget tartalmazza, nem irjuk jová a rendelésből)
Szállítási információk
Milyen szállítási módok közül választhatok?
1. Csomagpont
2. Házhoz szállítás futárszolgálattal
Mennyi idő a kiszállítás?
Maximum gyártási idő 5 munkanapal dolgozunk, ami megszemélyesített termék esetén a minta elfogadásától, egyéb esetben a rendelés leadásától számítandó. A kiszállítási idő ezen felül 1-2 munkanap.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A szállítási díjat a rendelt termékek súlyától függően a rendszer automatikusan számítja ki a szállítási mód kiválasztása után. Az egyes kategóriákról részletesebb információt a Kapcsolat menüpontban, a Szállítás fül alatt találsz.
Kapok értesítést, amikor mehetek a rendelésemért/jön a futár?
Csomagpontok mindig jelzik emailban a folyamatott.
Ha házhoz szállítást kértél, akkor a kiszállítás előtt emailt és SMS-t is fogsz kapni a GLS futárszolgálattól a futár érkezésének várható időpontjáról. Az üzenetben telefonszám, illetve csomagszám is lesz, amelyre hivatkozva egyeztethetsz velük a neked megfelelő időpontról.
Bankkártyával is tudok fizetni a futárnak?
Igen, de cégek vállogatják. Az a biztos ha kp is készülsz.
Kaptam értesítést, de nem tudtam átvenni a csomagot. Mi a teendő?
A futár másnap megkísérli az újbóli kiszállítást. Mindenképp vedd fel vele a kapcsolatot az emailben szereplő telefonszámon, és egyeztessetek.
Ha másodszor sem sikerül a kiszállítás, a csomagot visszaküldik hozzánk. Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az újbóli postázás egyeztetése miatt.
Külföldre is postáztok?
Igen! A Kapcsolat menüpontban a Szállítás fül alatt megtalálod a szállítási költséget Ausztriába, Szlovákiába, Németországba, Csehországba és Romániába. Ha máshová kéred a csomagot, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot és megoldjuk.
Fizetési információk, kedvezmények
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Kiszállítás esetén: előreutalás, online bankkártyás fizetés, utánvét.
Sürgősséggel kértem a rendelést, mikor és hogyan kell fizetnem a felárat?
Ugyanúgy, mint a rendelt kellékeket, azok árával együtt.
Átutalást választottam fizetési módként. Mikor utaljak?
Maximum 5 munkanapos határidővel dolgozunk, általában ennél hamarabb is elkészülnek a termékek. A futárszolgálatnak csak akkor tudjuk átadni a csomagot, ha beérkezett az utalás. Éppen ezért, ha megszemélyesített terméket rendeltél, akkor a látványterv jóváhagyása után javasoljuk az utalást. Ha nem megszemélyesített a termék, akkor a rendelés leadása után.
Sok mindent szeretnék rendelni, kaphatok kedvezményt?
Folyamatosan vannak akcióink, ezeket mindig megtalálod az Akciós termékek menüpont alatt.Nagy mennyiség rendelése esetén szívesen adunk kedvezményes árakat. Azoknál a termékeknél, ahol ez érvényes, a mennyiségi kedvezményt megtalálod a termékleírás alatt, a Kedvezmény fülnél.
Helyszíni dekoráció, virágkötészet
Szóval helyszíni dekorációt és virágkötészetet is vállaltok? Nem is tudtam!
Pedig igen. :) Ezen az oldalon megnézheted néhány referenciánkat és kérhetsz árajánlatot. A Facebook oldalunkra is folyamatosan kerülnek fel képek a munkáinkról.
A jelszavunk: szenvedély + kemény munka.
Gondolkodom rajta, hogy titeket kérjelek meg a dekoráció és a virágok elkészítésére. Hogy működik ez a dolog?
Örülünk, hogy megkérdezted!
Írj nekünk egy emailt az esküvő részleteivel és a részletes elképzeléseiddel, mi pedig ez alapján készítünk neked egy előzetes árajánlatot. Ha ezt szimpatikusnak találod, érdemes eljönni hozzánk egy személyes találkozóra, ahol tovább pontosíthatjuk, hogy mire van szükségetek.
Mivel minden esküvő egyedi és megismételhetetlen, mi is igyekszünk rugalmasak lenni és veletek együttműködve kialakítani az együttműköésünk részleteit.
Reklamáció, elállás
Megkaptam a rendelésem, de sérülten/hibásan érkezett!
Nagyon sajnáljuk, hogy csalódás ért. Kérjük, jól láthatóan fotózd le nekünk a hibás termék(ek)et és küldd el nekünk az orsidekor@gmail.com címre a probléma részletes leírásával és a jegyzökönyvel amit a futárnál készitettél.
Ha a reklamációd jogos, akkor természetesen visszautaljuk neked a rendelésed teljes összegét, vagy díjmentesen új terméket küldünk.
A problémák elkerülése érdekében kérjük, hogy átvételkor a futár jelenlétében vizsgáld meg a csomagot, és ha sérülést veszel észre, kérd jegyzőkönyv felvételét, a csomagot pedig ne vedd át.
Részletekért lásd a Hogyan vásároljon? fület a Vásárlás menüpontban.
Mégsem kérem a terméket. Ha visszaküldöm, visszakapom az árát?
Ha nem megszemélyesített terméket rendeltél, akkor a termék átvételét követő 14. napig indoklás nélkül visszaküldheted azt, ha kitöltöd és eljuttatod hozzánk a megrendeléskor emailben kapott elállási nyilatkozatot.
A visszaküldés költségét ebben az esetben neked kell fizetned.
A törvény szerint megszemélyesített termék esetén az elállásra nincs mód. A részletekért lásd a Vásárlás menüpont alatt lévő Általános szerződési feltételeket.
Látványterv kiküldés után lemondott megrendelés esetén 2000 Ft/ grafika szerkesztési díjat számítunk fel. Megértésedet köszönjük.
Köszönjük, hogy elolvastad!
Van még kérdésed, amire nem kaptál választ a GYIK-ből, és másoknak is hasznos lehet? Írd meg nekünk, és kiegészítjük vele a sort!
